Συχνές Ερωτήσεις

Πρόσβαση

Μπορώ να έχω πρόσβαση στη μονάδα κάθε στιγμή;

Η πρόσβαση στην ατομική μονάδα είναι δυνατή 24 ώρες τη μέρα, 7 μέρες την εβδομάδα για τους πελάτες που φέρουν κωδικό πρόσβασης και λουκέτο. Ειδάλλως θα χρειαστούμε 2 ημερών προειδοποίηση ώστε να κανονίσουμε ένα ραντεβού.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω ηλεκτρικές συσκευές στην αποθήκη μου;

Όχι, δεν υπάρχουν πρίζες στην αποθήκη.

Ξέχασα το ΡΙΝ εισόδου μου, τι μπορώ να κάνω;

Καθώς αυτή είναι μια εμπιστευτική πληροφορία, θα χρειαστεί να μας καλέσετε στο +357 70007770.

Ποιές είναι οι ώρες λειτουργίας/πρόσβασης;

Είμαστε ανοιχτά Δευτέρα με Παρασκευή από τις 8 π.μ. έως τις 6 μ.μ. (κατά το Θερινό ωράριο μέχρι τις 8 μ.μ.), Σαββατοκύριακα μόνο κατόπιν ραντεβού.

Επιτρέπονται παιδιά στο κατάστημα;

Τα παιδιά επιτρέπονται στο κατάστημα εφόσον υπάρχει καθ’ όλη τη διάρκεια επίβλεψη από ενήλικα.

Έκπτωση

Μπορώ να έχω έκπτωση αν προπληρώσω μια μακροχρόνια αποθήκευση;

Μπορείτε να προπληρώσετε για οποιαδήποτε διάρκεια άνω των 24 εβδομάδων (6 μηνών) και μέχρι 2 ετών με μια δόση. Αυτό θα σας δώσει έκπτωση 5% στα κόστη αποθήκευσης.

Προσφέρετε φοιτητική έκπτωση;

Ναι, προσφέρουμε ειδική φοιτητική έκπτωση αλλά παρακαλούμε να προηγηθεί ενημέρωση. Έχουμε το δικαίωμα να μη λάβουμε υπόψιν οποιαδήποτε έκπτωση χωρίς την έγκαιρη ενημέρωση.

Προσφέρετε φιλική έκπτωση;

Ναι. Αν μας προτείνετε σε κάποιον με τον οποίο δεν έχουμε ήδη έρθει σε επαφή και μας επιλέξει για αποθήκευση τουλάχιστον 4 εβδομάδων, μπορείτε να λάβετε έκπτωση, βάσει όρων και προϋποθέσεων.

Γενικά

Μπορώ να δω ένα βίντεο με το κατάστημα;

Ναι, μπορείτε. Έχουμε φτιάξει ένα σύντομο βίντεο που θα σας κάνει μια περιήγηση στο κατάστημα αν δεν έχετε το χρόνο να μας επισκεφθείτε προσωπικά. Κάντε κλικ εδώ https://youtu.be/REVkKJ9wHS4

Πρέπει να αποθηκευτούν τα πράγματά μου σε κουτιά;

Όχι. Αρκεί να είναι αποθηκευμένα με ασφάλεια. Ωστόσο τα κουτιά θα βοηθούσαν να αποθηκευτούν με πιο οργανωμένο τρόπο.

Κάνετε πιστωτικούς ελέγχους;

Όχι. Γι αυτό και σας ζητάμε να πληρώσετε προκαταβολικά.

Ασφάλιση

Πρέπει να κάνω ασφάλιση για τα περιεχόμενα;

Ναι, μπορείτε να κάνετε τη δική σας ασφάλιση αλλά θα πρέπει να καλύπτει υπάρχοντα που βρίσκονται σε εγκαταστάσεις αποθήκευσης. Δε σας καλύπτουν όλες οι ασφάλειες κατοικίας από τη στιγμή που αυτά βρίσκονται σε εγκαταστάσεις αποθήκευσης οπότε σας παρακαλούμε να ελέγξετε τους όρους της ασφάλισής σας και να μας παρέχετε απόδειξη που δηλώνει ότι καλύπτει περιουσία που βρίσκεται σε εγκαταστάσεις αποθήκευσης και την ονομασία του καταστήματος που αποθηκεύονται καθώς και την πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση αυτού. Αποτελεί δική σας ευθύνη να έχετε ενημερωμένα και έγκυρα ασφαλιστικά έγγραφα.

Η προσφερόμενη τιμή περιλαμβάνει και ασφάλιση;

Όχι, καθώς η ασφάλιση εξαρτάται από την πλήρη αξία αντικατάστασης αυτού που αποθηκεύετε και εμείς δε γνωρίζουμε τι προτίθεστε να αποθηκεύσετε στο στάδιο της προσφοράς, είναι αδύνατο για εμάς να συμπεριλάβουμε ασφάλιση στην προσφορά σας.

Πόσο κοστίζει η ασφάλιση;

Εξαρτάται από την πλήρη αξία αντικατάστασης της περιουσίας σας αν έπρεπε να την αγοράσετε πάλι, σήμερα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με τον ασφαλιστή σας για προσφορά.

Γιατί χρειάζομαι ασφάλιση;

Όπως αν ζείτε σε ένα διαμέρισμα όπου συνήθως η ασφάλεια του κτιρίου καλύπτεται από κάποιον τρίτο, πρέπει και πάλι να ασφαλίσετε το περιεχόμενο του διαμερίσματος. Έτσι λειτουργούν και οι εγκαταστάσεις αποθήκευσης. Η περιουσία σας θα καλυφθεί από τη δική σας ασφάλιση.

Μετακόμιση

Μπορώ να μετακομίσω σήμερα;

Ναι. Εφόσον έχουμε τη διαθεσιμότητα και εσείς τη σωστή Ταυτότητα, μπορείτε να μετακομίσετε ακόμη και σήμερα με την προϋπόθεση να είναι εντός του ωραρίου λειτουργίας μας. Θα πρέπει να μας καλέσετε για κράτηση σήμερα. Παρακαλώ καλέστε μας στο Κέντρο Υποστήριξης Πελατών +357 7000 7770 και ν μπορείτε να προσέλθετε στο κατάστημά μας με τη σωστή Ταυτότητα τουλάχιστον μια ώρα πριν το κλείσιμο, ώστε να υπογράψετε την άδεια εκμετάλλευσης, μπορείτε να μετακομίσετε σήμερα.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την δική μου κλειδαριά;

Ναι. Παρόλο που πρέπει να εφαρμόζει στον εξοπλισμό μας. Αν φέρετε το δικό σας λουκέτο παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε στο κατάστημα ότι είναι κατάλληλο για τη χρήση.

Πρέπει να είμαι εκεί κατά την ημέρα της μετακόμισης;

Ναι. Πρέπει να υπογράψετε την Άδεια Εκμετάλλευσης προτού αποκτήσετε πρόσβαση στο χώρο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πριν φτάσουν στο κατάστημα οι μεταφορείς ώστε ο χώρος να είναι ‘δικός σας’ και διαθέσιμος όταν φθάσουν. Οι πληρωμές σας θα ξεκινήσουν από τη μέρα που θα υπογράψετε την Άδεια Πελάτη, οπότε παρακαλούμε να το έχετε κατά νου.

Πρέπει να είμαι στο σημείο όταν οι μεταφορική θα παραδώσει τα αντικείμενα;

Όχι. Ωστόσο συνιστούμε να μας φέρετε σε επικοινωνία με το μεταφορική σας προηγουμένως. Κατ’ αυτό τον τρόπο, εάν υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με τον κωδικό πρόσβασης μπορούν να ζητήσουν βοήθεια από το προσωπικό μας. Το προσωπικό μας θα συζητήσει τις σχετικές λεπτομέρειες μόνο με τα άτομα που έχετε κατονομάσει. Θα πρέπει να έχετε ήδη υπογράψει την Άδεια Πελάτη και να έχει γίνει έναρξη των πληρωμών από εσάς ώστε να αποκτήσουν πρόσβαση χωρίς την παρουσία σας.

Παρέχετε βοήθεια κατά τη μετακόμιση από και προς το χώρο;

Η μετακίνηση της περιουσίας τους από και προς το χώρο είναι ευθύνη των πελατών.

Πόσων χρόνων πρέπει να είσαι ώστε να ενοικιάσεις ένα χώρο αποθήκευσης;

Πρέπει να έχετε συμπληρώσει τα 18 έτη ώστε να ενοικιάσετε ένα χώρο αποθήκευσης.

Τι έγγραφα ταυτοποίησης πρέπει να να φέρω για επαλήθευση;

Ένα επίσημο έγγραφο με τη φωτογραφία σας όπως άδεια οδήγησης ή διαβατήριο.

Εφόσον έχω κάνει κράτηση για το χώρο μου αλλά οι ημερομηνίες αλλάξουν, μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία μετακόμισης;

Αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα, απλώς ενημερώστε μας για την ημερομηνία μετακόμισης και θα την αλλάξουμε.

Τι ώρα πρέπει να βρίσκομαι εκεί κατά τη μετακόμιση;

Σας προτείνουμε να είστε στο κατάστημα τουλάχιστον μισή ώρα πριν το κλείσιμο ώστε να επιβεβαιώσουμε πως όλα τα έγγραφα έχουν συμπληρωθεί και ότι έχετε μετακομίσει πριν το κλείσιμο της υποδοχής του καταστήματος.

Ώρες Λειτουργίας

Τα καταστήματά σας λειτουργούν τα Σαββατοκύριακα;

Ναι. Τα καταστήματά μας είναι ανοικτά Σάββατο και Κυριακή μόνο κατόπιν ραντεβού.

Μπορώ να έχω πρόσβαση στη μονάδα κάθε στιγμή;

Η πρόσβαση για τους πελάτες είναι 24ωρη αρκεί να έχουν τον κωδικό πρόσβασής τους και το λουκέτο.  Ειδάλλως θα χρειαστεί να μας ειδοποιήσετε τουλάχιστον δύο μέρες νωρίτερα.

Ποιές είναι οι ώρες λειτουργίας/πρόσβασης;

Είμαστε ανοιχτά από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 8 π.μ. έως τις 6 μ.μ. (κατά το Θερινό ωράριο έως τις 8 μ.μ.), τα Σαββατοκύριακα με ραντεβού.

Ποιές ώρες μπορώ να έχω πρόσβαση στο χώρο μου;

Η πρόσβαση για τους πελάτες είναι 24ωρη και 7 μέρες την εβδομάδα αρκεί να έχουν τον κωδικό πρόσβασής τους και το λουκέτο.  Ειδάλλως θα χρειαστεί να μας ειδοποιήσετε τουλάχιστον δύο μέρες νωρίτερα.

Χρεώνετε τέλη πρόσβασης;

Δεν υπάρχει χρέωση κατά τις ώρες λειτουργίας της υποδοχής. Μπορείτε να εισέλθετε και να εξέλθετε όσες φορές χρειαστεί χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.

Έγγραφα

Μπορώ να συμπληρώσω όλα τα έγγραφα online;

Σχεδόν αλλά όχι ακόμα. Δουλεύουμε συνεχώς ώστε να προσθέσουμε περισσότερα από τα απαιτούμενα έγγραφα στις online check-in εγκαταστάσεις μας. Δυστυχώς, πρέπει προς το παρόν να υπογράψετε την Άδεια Πελάτη όταν προσέλθετε στο κατάστημα πριν μετακομίσετε. Αυτή η διαδικασία θα πάρει 5-10 λεπτά.

Μπορώ να κανονίσω για το χώρο αποθήκευσης πριν τον χρειαστώ και πληρώσω όταν μετακομίσω;

Ναι. Μπορείτε να κάνετε κράτηση μέχρι 4 εβδομάδες πριν, σε κάποια καταστήματα, ενώ σε άλλα μέχρι και 8 εβδομάδες πριν. Αυτό θα ξεκαθαριστεί όταν κάνετε την κράτησή σας ή τηλεφωνήσετε για επεξήγηση.  Η Κράτηση είναι δωρεάν, γρήγορη και απλή.  Αφότου έχετε κάνει την κράτηση, θα πληρώσετε την προκαταβολή ασφαλείας της κράτησης. Οι μηνιαίες χρεώσεις σας θα ξεκινήσουν τη ημερομηνία που αναγράφεται στο συμβόλαιο.

Μπορεί να υπογράψει κάποιος άλλος το συμβόλαιο εκ μέρους μου;

Θα πρέπει να υπογράψετε οι ίδιοι το συμβόλαιο. Ωστόσο αν δεν είναι δυνατό να βρίσκεστε στο κατάστημα την ημέρα που θα φθάσουν τα υπάρχοντά σας μπορείτε να αναθέσετε σε κάποιον άλλο να το κάνει αντί για εσάς. Θα χρειαστεί να παρέχετε μια υπογεγραμμένη επιστολή που εξουσιοδοτεί το παρόν άτομο να δράσει εκ μέρους σας και το προσωπικό μας θα χρειαστεί να μιλήσει μαζί σας ώστε να σας ενημερώσει για τους όρους και τις προϋποθέσεις της Άδειας. Τα άτομο που θα είναι παρόν πρέπει να παρουσιάσει Ταυτότητα με τη φωτογραφία του όπως άδεια οδήγησης ή διαβατήριο και αποδεικτικό της διεύθυνσής του όπως κάποιο λογαριασμό υπηρεσίας κοινής ωφέλειας ή απόσπασμα τραπεζικού λογαριασμού χρονολογημένο εντός των 3 τελευταίων μηνών.

Η Άδεια θα εξακολουθεί να είναι στο όνομά σας και θα διατηρήσετε την ευθύνη για τις μελλοντικές πληρωμές.

Αν είστε διευθυντής ή ανώτερο στέλεχος επιχείρησης με εταιρική μορφή, τότε εφόσον παρέχετε επιστολή που εξουσιοδοτεί ένα μέλος του προσωπικού να υπογράψει τα έγγραφα εκ μέρους της επιχείρησης, θα μπορούν να ενεργήσουν εκ μέρους σας.  Η επιστολή θα πρέπει να φέρει το λογότυπο της επιχείρησής σας.

Είναι αναγκαίο να συμπληρώσω τα έγγραφα αυτοπροσώπως;

Ναι. Η Άδεια Πελάτη πρέπει να συμπληρωθεί αυτοπροσώπως στο κατάστημα. Υπογράφετε για να επιβεβαιώσετε ότι κατανοείτε την Άδεια Πελάτη, τη χρήση και τους όρους του να αποθηκεύετε σε εμάς.

Γιατί είναι αναγκαία τα έγγραφα;

Η Άδεια Πελάτη είναι το νόμιμο συμφωνητικό μεταξύ εσάς, του Κατόχου Αδείας και εμάς του Παρόχου αυτής .

Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Μπορώ να επιτρέψω σε άλλους να αποκτήσουν πρόσβαση στην αποθήκη μου;

Ναι. Μπορείτε να κανονίσετε να έχει κάποιος άλλος πρόσβαση στην αποθήκη σας. Χρειάζεται να μας πληροφορήσετε δίνοντας το ονοματεπώνυμό του και το τηλέφωνο επικοινωνίας ώστε να να συμπεριληφθούν στο συμφωνητικό ενοικίασης.

Η θερμοκρασία των κτιρίων ελέγχεται;

Όχι. Κανένα από τα καταστήματά μας δεν παρέχει αποθηκευτικό χώρο με ελεγχόμενη θερμοκρασία.

Μπορείτε να απαλλάξετε τον αποθηκευτικό χώρο από αντικείμενα που δεν επιθυμώ πια;

Όχι. Αυτή δεν είναι μια από τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Αν παρατήσετε κάτι στο σημείο θα χρεωθείτε για την απομάκρυνσή του.

Μπορείτε να με βοηθήσετε με τη μίσθωση ημιφορτηγού;

Ναι. Συνεργαζόμαστε στενά με τοπική μεταφορική και εταιρείες ενοικίασης ημιφορτηγών που συστήνουμε. Για να έρθετε σε επαφή με μια από αυτές τις εταιρείες και να λάβετε προσφορά, απλά καλέστε το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών στο 00357 70007770.

Προσφέρετε υπηρεσίες παραλαβής για τα υπάρχοντα που θα μεταφερθούν στην αποθήκη;

Όχι. Μπορούμε να σας δώσουμε πληροφορίες για τοπικές μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε αλλά δεν παραλαμβάνουμε οι ίδιοι τα υπάρχοντα. Πρέπει οι ίδιοι να κανονίσετε για τη μεταφορά της περιουσίας σας στην αποθήκη.

Τι μπορείτε να Αποθηκεύσετε

Μπορώ να διεξάγω οποιαδήποτε εργασία ή να διευθύνω την επιχείρησή μου από τον αποθηκευτικό μου χώρο;

Οι αποθηκευτικοί χώροι είναι ιδανικοί για την αποθήκευση και ταξινόμηση αποθεμάτων καθώς και για αρχειοθέτηση αλλά δε μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη λειτουργία μηχανημάτων, ηλεκτρικών εργαλείων, επιχείρησης.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την αποθήκη ως τεχνικό εργαστήριο;

Όχι, δε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μηχανήματα ή να διεξάγετε οποιαδήποτε μηχανική εργασία στους αποθηκευτικούς χώρους.

Υπάρχει κάτι που δε μπορώ να αποθηκεύσω;

Ναι. Δε μπορείτε αποθηκεύσετε (ούτε να επιτρέψετε και σε άλλο πρόσωπο να αποθηκεύσει) κανένα από τα παρακάτω στο χώρο:

Τροφές ή αλλοιώσιμα αγαθά εκτός κι αν έχουν εγκριθεί από εμάς και δεδομένου ότι προστατεύονται και δεν προσελκύουν ζωύφια,

φυτά, πτηνά, ψάρια, ζώα και οποιοδήποτε άλλο πλάσμα;

καύσιμα, εύφλεκτα, εκρηκτικά ή οξειδωτικά υλικά π.χ. μπογιά, πετρέλαιο, λάδι, διαλύτες καθαρισμού, φιάλες αερίου, μεμβράνες νιτρικής κυτταρίνης, πυροτεχνήματα,

πυροβόλα όπλα, όπλα, πυρομαχικά, εκρηκτικά ή τα εξαρτήματά τους,

χημικά, ραδιενεργά υλικά, βιολογικούς παράγοντες ρύπων, τοξικών ή επικίνδυνων υλικών ή μολυσμένων αγαθών ή άλλων υλικών δυνητικά επικίνδυνης φύσεως,

οποιοδήποτε αντικείμενο εκπέμπει καπνό, μυρωδιά ή οσμή,

παράνομες ουσίες, παράνομα ή παρανόμως αποκτημένα αγαθά, συμπεριλαμβανομένων των παραποιημένων αγαθών, παράνομος καπνός (λαθραίος / παραποιημένος), παράνομα αλκοολούχα ποτά, μη αδειοδοτημένα φάρμακα, μη ασφαλή αγαθά (συμπεριλαμβανομένων παιχνιδιών, ηλεκτρικών ειδών, καλλυντικών, πυροτεχνημάτων),

συμπιεσμένα μη-εύφλεκτα αέρια χωρίς τη γραπτή μας συγκατάθεση και σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις μας,

οποιοδήποτε πολύτιμο αντικείμενο που απαιτεί ειδική αποθήκευση (συμπεριλαμβανομένων μεταξύ άλλων κοσμήματα, χρήματα, χρυσό, χρεόγραφα, κινητές αξίες, σφραγίδες, αντίκες, τέχνη, εκλεκτά κρασιά),

ελαστικά, αμίαντος,

ή απόβλητα συμπεριλαμβανομένων οποιοδήποτε υλικών ή αγαθών προς εξαγωγή που θεωρούνται απόβλητα π.χ. μεταχειρισμένου ηλεκτρικού εξοπλισμού (εκτός αν έχει ελεγχθεί και πιστοποιηθεί για να επαναχρησιμοποίηση), μεταχειρισμένα οχήματα ή τα εξαρτήματα αυτών.

Μπορεί κάποιος άλλος να αποθηκεύσει τα αντικείμενά μου/ Μπορώ να αποθηκεύσω τα αντικείμενα κάποιου άλλου;

Ναι. Υπό την προϋπόθεση τα αντικείμενα να συμπεριλαμβάνονται στην απογραφή της ασφάλισης και σας έχει δοθεί αμετάκλητη εξουσιοδότηση να αποθηκεύσετε τα αντικείμενα στην αποθήκη σας εκ μέρους του άλλου ιδιοκτήτη. Αντίστοιχα, είστε υπεύθυνος για να επιτρέψετε οποιονδήποτε άλλο να έχει πρόσβαση στην αποθήκη σας εκ μέρους σας. Αυτά τα άτομα πρέπει να βρίσκονται στη λίστα ανάμεσα στα εξουσιοδοτημένα άτομα του συμφωνητικού ενοικίασης.

Αλλάζοντας Αποθήκη

Μπορώ να αλλάξω/ μεταφερθώ σε διαφορετικό κατάστημα;

Η μεταφορά της περιουσίας στο ίδιο/διαφορετικό κατάστημα είναι ευθύνη των πελατών. Αν θέλετε να μεταφερθείτε σε άλλο κατάστημα, βάσει διαθεσιμότητας της δεδομένης στιγμής, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να οργανώσετε τα έγγραφα για ένα νέο χώρο και το συμβόλαιο. Αν χρειάζονται εταιρείες μεταφορικής/ μίσθωσης ημιφορτηγών, έχουμε μια λίστα προτεινόμενων εταιρειών των οποίων τις λεπτομέρειες μπορούμε να σας παρέχουμε.

Μπορώ αυξήσω/μειώσω το χώρο μου;

Ναι. Εάν αλλάξει ο όγκος των αντικειμένων που έχετε στην αποθήκη και χρειάζεστε μεγαλύτερο/ μικρότερο χώρο οποιαδήποτε στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα, μπορείτε να αλλάξετε το μέγεθος του χώρου σας. Χρειάζεται απλά να υπογράψετε ένα νέο συμβόλαιο ενοικίασης και να μεταφέρετε τα αντικείμενά σας από τον ένα χώρο στο άλλο.

ΑΝ κάνω κράτηση στο λάθος χώρο, μπορώ να τον αλλάξω;

Ναι. Θα σας δείξουμε το χώρο όταν έρθετε για τη μετακόμιση και αν δεν είναι κατάλληλος μπορείτε να τον αλλάξετε με άλλο άδειο χώρο, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει η διαθεσιμότητα. Αν το συνειδητοποιήσετε πριν την προγραμματισμένη μέρα της μετακόμισης, μπορούμε να τον αλλάξουμε τηλεφωνικώς για εσάς και να ρυθμίσουμε τα έγγραφα.

Εγκαταστάσεις και Παροχές

Μπορούν τα αντικείμενα να παραδοθούν και να παραληφθούν χωρίς την παρουσία μου;

Ναι. Μπορείτε να κανονίσετε να γίνει η παραλαβή και η ασφαλής αποθήκευση μέχρι να προσέλθετε και να επανακτήσετε ή να αφήσετε τα αντικείμενά σας. Πρέπει να έχουμε γραπτή συγκατάθεση προηγουμένως.  Δεν είναι απαραίτητη η παρουσία σας σε καμία από αυτές τις υπηρεσίες.

Μπορώ να παρκάρω στο σημείο;

Ναι. Υπάρχει ελεύθερο πάρκινγκ έξω από τις εγκαταστάσεις.

Μπορείτε να μου προτείνεται εταιρεία μίσθωσης ημιφορτηγού/ μεταφορική;

Ναι. Παρακαλούμε καλέστε μας στο +357 70007770 για λεπτομέρειες.

Υπάρχει διαθέσιμη αποθήκη με ράφια;

Ένας πολύ περιορισμένος αριθμός χώρων είναι εξοπλισμένοι με ράφια. Οι περισσότερες αποθήκες είναι τελείως άδειοι χώροι. Μπορείτε να εγκαταστήσετε τα δικά σας ράφια, βάσει όρων και προϋποθέσεων.

Έχουν φωτισμό οι χώροι;

Όχι, δε διατίθεται φωτισμός.

Υπάρχει υγρασία στις αποθήκες;

Όχι. Ελέγχουμε συστηματικά τα καταστήματα και διαθέτουμε ομάδα εγκαταστάσεων που διασφαλίζει να διορθώνεται οποιαδήποτε φθορά ώστε να αποτρέψουμε προβλήματα τέτοιας φύσεως.

Υπάρχει κάποιος που θα με βοηθήσει να ξεφορτώσω όταν φθάσω στις εγκαταστάσεις;

Όχι. Δεν προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία.

Υπάρχει Κλειστό Κύκλωμα Τηλεόρασης στην αποθήκη μου;

Όχι.

Ταυτοποίηση

Δεν έχω φωτογραφική Ταυτότητα, μπορώ να αποθηκεύσω σε εσάς;

Δυστυχώς, όχι. Απαιτούμε φωτογραφική απόδειξη Ταυτότητας για να αποδειχθεί πως είστε το άτομο που λέτε για λόγους ασφαλείας.

Τι έγγραφα ταυτοποίησης πρέπει να προσκομίσω για την επιβεβαίωση;

Ένα επίσημο έγγραφο με τη φωτογραφία σας όπως άδεια οδήγησης ή διαβατήριο.

Αν είσαι πελάτης επιχείρησης και διευθυντής εταιρείας ή υψηλότερο στέλεχος, παρακαλούμε να φέρετε απόδειξη της θέσης σας όπως μια κάρτα της επιχείρησης ή επιστολή από τα Κεντρικά της Εταιρείας. Αν είστε πελάτης τις εταιρείας και όχι διευθυντής ή υψηλότερο στέλεχος, παρακαλώ να φέρετε επιστολή από την εταιρεία που να επιβεβαιώνει ότι έχετε την εξουσιοδότηση να υπογράψετε την Άδεια Πελάτη εκ μέρους της εταιρείας.

Γιατί πρέπει να προσκομίσω Ταυτότητα;

Για λόγους ασφαλείας διατηρούμε αρχείο με όλους τους ενεργούς μας πελάτες.

Διάστημα Παραμονής

Μπορώ να αποθηκεύσω για μία μόνο ημέρα;

Η ελάχιστη διάρκεια αποθήκευσης σε εμάς είναι 30 ημέρες. Μπορείτε να πάρετε τα πράγματά σας μετά από μια ημέρα αλλά θα πρέπει να πληρώσετε για το ελάχιστο το 30 ημερών.  Παρακαλούμε πληροφορήστε το κατάστημα εάν επιθυμείτε να αποχωρήσετε πριν το τέλος της πρώτης περιόδου μίσθωσης των 4 εβδομάδων. Χρειαζόμαστε αυτή την ειδοποίηση 7 ημέρες πριν. Μπορείτε να μας ειδοποιήσετε τη μέρα που θα μετακομίσετε σε εμάς.

Πώς μπορώ να παρατείνω το χρόνο ενοικίασης;

Ο αποθηκευτικός σας χώρος υπόκειται στους όρους και προϋποθέσεις που έχετε υπογράψει το συμβολαίου αποθήκευσης που έχουμε μαζί υπογράψει, οπότε πρέπει να μας ειδοποιήσετε εκ των προτέρων αν επιθυμείτε να μείνετε παραπάνω απ’ όσο σκεφτόσασταν αρχικά. Πρέπει απλά να μας ενημερώσετε πότε επιθυμείτε να αποχωρήσετε. Ζητάμε γραπτή ειδοποίηση 14 ημέρες πριν αποχωρήσετε προκειμένου να αποφευχθούν όποιες διοικητικές χρεώσεις.

Αν έχω προπληρώσει μακροχρόνια αποθήκευση, μπορώ να αποχωρήσω νωρίτερα και να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Ναι, μπορείτε να αποχωρήσετε νωρίτερα, δε θα λάβετε επιστροφή χρημάτων αν αποφασίσετε να το κάνετε.

Αποχώρηση

Μπορώ να αλλάξω/ μεταφερθώ σε διαφορετικό κατάστημα;

Η μεταφορά της περιουσίας στο ίδιο/διαφορετικό κατάστημα είναι ευθύνη των πελατών. Αν θέλετε να μεταφερθείτε σε άλλο κατάστημα, βάσει διαθεσιμότητας της δεδομένης στιγμής, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να οργανώσετε τα έγγραφα για ένα νέο χώρο και το συμβόλαιο. Αν χρειάζονται εταιρείες μεταφορικής/ μίσθωσης ημιφορτηγών, έχουμε μια λίστα προτεινόμενων εταιρειών των οποίων τις λεπτομέρειες μπορούμε να σας παρέχουμε.

Μπορώ να σας παρέχω την προειδοποίηση αποχώρησης μέσω email;

Ναι. Απλά επιβεβαιώστε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για το λογαριασμό (αν δεν αποστέλλετε email από την ίδια διεύθυνση) καθώς και τον αριθμό αποθήκης και το κατάστημα θα το λάβει υπ’ όψιν ως επιβεβαίωση της ειδοποίησής σας για αποχώρηση .

Πρέπει να καθαρίσω το χώρο μου φεύγοντας;

Ναι. Σας ζητάμε να αφήσετε το χώρο στην ίδια κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε. Καθαρίστε και απομακρύνετε οποιοδήποτε αντικείμενο και αφαιρέστε το λουκέτο από την πόρτα σας ώστε να ξέρουμε πως αποχωρήσατε.

Χρειάζεται να σας ειδοποιήσω όταν αποχωρήσω; Αν ναι, πόσο νωρίτερα;

Ναι. Πρέπει επίσης να επιβεβαιώσουμε πότε θα αδειάσετε το χώρο. Παρακαλούμε αφήστε το χώρο στην ίδια κατάσταση που βρισκόταν όταν τον ενοικιάσατε και αφαιρέστε το λουκέτο από την πόρτα όταν αποχωρήσετε από το κατάστημα. Αν μας έχετε δώσει την απαιτούμενη γραπτή ειδοποίηση αλλά αφήσετε το λουκέτο στην πόρτα, θα συμπεράνουμε πως αλλάξατε γνώμη και χρειάζεστε να συνεχίσετε την αποθήκευση ενώ θα συνεχίσουμε να σας χρεώνουμε για τη χρήση της αποθήκης.

Παρέχετε βοήθεια για τη μετακόμιση/ αποχώρηση;

Είναι ευθύνη των πελατών η οποιαδήποτε μετακίνηση της περιουσίας τους από και προς την αποθήκη ενώ παρέχουμε παλέτες και παλετοφόρα προς δωρεάν χρήση ώστε να να κινηθείτε πιο άνετα. Αν χρειάζεστε εταιρείες ενοικίασης ημιφορτηγών/ μεταφορικές, έχουμε μια λίστα από προτεινόμενες εταιρείες των οποίων τα στοιχεία μπορούμε να σας παρέχουμε.

Τι θα συμβεί αν δε σας ειδοποιήσω;

Η χρόνος αποθήκευσης ανανεώνεται και θα χρεωθείτε κανονικά για τις επόμενες 4 εβδομάδες.

Υλικά Συσκευασίας

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα δικά μου κουτιά;

Ναι. Όταν μετακομίσετε σε έναν από τους χώρους μας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ό,τι επιθυμείτε ώστε να αποθηκεύσετε τα αντικείμενά σας μέσα στην αποθήκη υπό την προϋπόθεση ότι είναι ασφαλώς αποθηκευμένα.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την δική μου κλειδαριά;

Ναι. Ωστόσο πρέπει να εφαρμόζει στις πόρτες μας. Αν φέρετε τη δική σας κλειδαριά παρακαλώ ελέγξτε στο κατάστημα ότι είναι κατάλληλη για τη χρήση.

Μπορώ να νοικιάσω ένα λουκέτο;

Όχι. Δεν προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία. Αλλά μπορείτε να αγοράσετε ένα λουκέτο από οποιοδήποτε σχετικό κατάστημα. Προτείνουμε λουκέτο μεσαίου μεγέθους και υψηλής ποιότητας.

Πουλάτε κουτιά και υλικά συσκευασίας;

Όχι. Μπορείτε να αγοράσετε μια ποικιλία χάρτινων και πλαστικών κουτιών από τοπικά καταστήματα όπως IKEA, SUPERHOME CENTRE, LEROY MERLIN κλπ

Κάνετε αποστολές εκτός ΚΥΠΡΟΥ;

Όχι. Δεν προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία.

Πληρωμή

Υπάρχουν πιστωτικές/ χρωστικές κάρτες που δε δέχεστε;

Λυπούμαστε, δε δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες προς το παρόν.

Υπάρχουν οποιεσδήποτε κρυφές χρεώσεις;

Όχι. Θα σας ενημερώσουμε ευθέως για όλα τα κόστη που εμπλέκονται προτού μετακομίσετε.

Μπορεί κάποιος φίλος να πληρώσει τη χρέωσή μου;

Ναι. Αφότου μετακομίσετε και πληρώσετε την αρχικό σας τιμολόγιο, μπορείτε να κανονίσετε με κάποιον άλλο να πληρώσει τα τιμολόγιά σας εκ μέρους σας αν το επιθυμείτε.

Μπορώ να πληρώσω με μετρητά;

Ναι.

Μπορώ να πληρώσω με επιταγή;

Δεχόμαστε μόνο επαγγελματικές επιταγές, όχι προσωπικές. Αυτές πρέπει να γίνουν πληρωτέες στην K D OLYMBIOS ESTATES CO LTD.

Μπορώ να πληρώσω εβδομαδιαία/μηνιαία;

Όχι. Δεχόμαστε μόνο ολόκληρες προπληρωμές. Εναλλακτικά, μπορείτε να προπληρώσετε για μεγαλύτερο διάστημα και αν πληρώνετε για πάνω από 24 εβδομάδες μπορείτε να επωφεληθείτε από την έκπτωση Προ-πληρωμής, βάσει όρων και προϋποθέσεων.

Μπορούμε να επιλέξουμε την ημερομηνία πληρωμής;

Όχι. Η ημερομηνία πληρωμής εξαρτάται από την ημερομηνία που θα μετακομίσετε στον δεσμευμένο χώρο σας. Από τότε και στο εξής θα χρονολογείται ανά 4 εβδομάδες.

Πρέπει να δώσω προκαταβολή;

Ναι. Όλοι οι πελάτες πρέπει να καταβάλουν μια επιστρεπτέα προκαταβολή ασφαλείας πριν αποθηκεύσουν. Το ποσό εξαρτάται από το μέγεθος της αποθήκης που επιλέξατε. Συνήθως το ποσό είναι αντίστοιχο μιας μηνιαίας χρέωσης της αποθήκης. Η προκαταβολή είναι εξ’ ολοκλήρου επιστρεπτέα εφόσον δεν υπάρχουν φθορές στο χώρο αφότου αναχωρήσετε.

Πόσο κοστίζει μια αποθήκη;

Εξαρτάται το διάστημα και το χώρο που χρειάζεστε. Μπορείτε να πάρετε μια προσφορά επικοινωνώντας με το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών στο +357 7000 7770.  Οι τιμές μας ξεκινούν από 50 ευρώ/μήνα.

Αν δεν έχω πληρώσει το λογαριασμό μου, μπορώ να έχω πρόσβαση στον αποθηκευτικό μου χώρο;

Αυτό εξαρτάται από το πόσο θα καθυστερήσετε να κάνετε την πληρωμή. Θα σας αποστείλουμε μια υπενθύμιση πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για το αν μπορείτε να πληρώσετε πριν το πέρας του προκαθορισμένου διαστήματος. Αν έχετε τη δυνατότητα, σας δίνουμε περιθώριο 10 ημερών να τακτοποιήσετε την οφειλή σας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, θα χρεωθείτε κόστος καθυστέρησης και ο χώρος σας θα κλειδωθεί από εμάς ενώ ο κωδικός εισόδου σας θα απενεργοποιηθεί προσωρινά έως ότου τακτοποιήσετε την οφειλή σας. Θα ειδοποιηθείτε γραπτώς όταν συμβεί αυτό, όπως αναγράφεται στους όρους της Άδειας Πελάτη που υπογράψατε. Θα είμαστε σε επαφή μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για όποιες περαιτέρω τροπές εφόσον ο λογαριασμός παραμένει ανεξόφλητος.

Χρειάζεται να πληρώσω προκαταβολή κράτησης;

Ναι. Όλοι οι πελάτες πρέπει να καταβάλουν προκαταβολή κράτησης ώστε να ασφαλίσουν τον αποθηκευτικό τους χώρο. Το ποσό εξαρτάται από το μέγεθος τους χώρου που επιλέξατε. Το ποσό είναι συνήθως αντίστοιχο με τη μηνιαία χρέωση της αποθήκης (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και η προκαταβολή αποτελεί μέρος του συνολικού κόστους ενοικίασης.

Πόσο κοστίζει η αποθήκευση;

Αυτό εξαρτάται από το χρονικό διάστημα και το μέγεθος του χώρου που χρειάζεστε. Μπορείτε να πάρετε μια προσφορά καλώντας μας στο (+357) 70007770. Όλες οι τιμές που δίνονται στις προσφορές αφορούν το μηνιαίο κόστος συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Η αποθήκη χρεώνεται και πληρώνεται εξ’ ολοκλήρου προκαταβολικά. Ειδικοί όροι πληρωμής μπορούν να ισχύσουν για μακροπρόθεσμη αποθήκευση.

Τι πρέπει να κάνω όταν επιθυμώ να αποχωρήσω;

Μπορείτε να αποχωρήσετε οποιαδήποτε μέρα κατά τη διάρκεια της περιόδου πληρωμής, πρέπει απλά να μας παρέχετε γραπτή ειδοποίηση 7 ημέρες πριν μετακομίσετε από το κοντέινερ αποθήκευσης. Παρακαλούμε αφήστε το χώρο στην ίδια κατάσταση που βρισκόταν όταν τον ενοικιάσατε και αφαιρέστε το λουκέτο από την πόρτα όταν αποχωρήσετε από το κατάστημα. Αν μας έχετε δώσει την απαιτούμενη γραπτή ειδοποίηση αλλά αφήσετε το λουκέτο στην πόρτα, θα συμπεράνουμε πως αλλάξατε γνώμη και χρειάζεστε να συνεχίσετε την αποθήκευση ενώ θα συνεχίσουμε να σας χρεώνουμε για τη χρήση της αποθήκης.